Do Rzecznika Praw Obywatelskich wpływają skargi dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu e-kantorów. Zapobiec im mogą regulacje, których do tej pory brak. RPO wystosował prośbę do ministra finansów Magdaleny Rzeczkowskiej o ustosunkowanie się do sprawy oraz o informacje dotyczące etapu wprowadzania planowanych regulacji.

Skargi, które wpływają do RPO, dotyczą m.in. platformy internetowej „Kantoria.com”. Problemy z tym kantorem zaczęły się jesienią 2020 r. – najpierw dochodziło do opóźnień w transakcjach, później natomiast zablokowano rachunki bankowe klientów, którzy do teraz nie otrzymali przelewów zwrotnych. Poszkodowanych w sprawie może być nawet 200 osób.

Osoby dotknięte owymi nieprawidłowościami zgłaszały sprawę do organów ścigania i Komisji Nadzoru Finansowego. Otrzymały informację, że kantor nie jest nadzorowany przez KNF, ponieważ działa w zakresie internetowej wymiany walut.

„Nie ma dziś jasno określonych zasad, które odnosiłyby się do specyficznej działalności kantorów internetowych. Przepisy nie zawierają ich definicji, nie określają jednoznacznie wymogów i warunków takiej działalności, a także odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie usługi.” – czytamy na stronie BIP RPO.

Inicjatywy stworzenia regulacji, które mogłyby rozwiązać problem, pojawiły się już w 2010 r. Zostały jednak negatywnie ocenione podczas kontroli przeprowadzonej przez Najwyższą Izbę Kontroli. W wystąpieniu pokontrolnym możemy przeczytać o braku konsekwencji w rozstrzygnięciu rozbieżnych stanowisk pomiędzy jednostkami organizacyjnymi Ministerstwa Finansów co do charakteru działalności kantorów internetowych.

Rozbieżne stanowiska wynikają m.in. ze zwrócenia uwagi na różne możliwości dokonywania transakcji wymiany walut – mogą one być gotówkowe, bezgotówkowe, mieszane, z dodatkowymi usługami lub bez takich usług.

„Zdaniem resortu podmioty świadczące usługę wymiany walut bez nadzoru KNF lub bez kontroli Narodowego Banku Polskiego stanowią margines rynku. Zapewniono jednak, że MF podejmie działania, tak aby rynek był wyłącznie obsługiwany przez podmioty regulowane.”

W ramach uzupełnienia: Wystąpienie generalne do MF.

Źródło: https://bip.brpo.gov.pl/pl/content/rpo-e-kantory-skargi-nieprawidlowosci-mf