Ministerstwo Rozwoju i Technologii przygotowuje projekt zmian ustawowych, które umożliwią zerwanie z wymogiem osobistego składania wyjaśnień w urzędach. Pierwszeństwo będzie miała postać pisemna i elektroniczna. Co z osobami starszymi?

Wprowadzenie ustawy ułatwiającej zdalny kontakt interesantów z urzędami ma wielu zwolenników. Jest to dobre rozwiązanie, ponieważ m.in. pozwala zaoszczędzić czas, który obywatele spędziliby na dojeździe do urzędu i czekaniu w kolejce.

Wiele osób uważa jednak, że bezpośredni kontakt z urzędnikami jest niezastąpiony. W szczególności chodzi o osoby starsze i nieobeznane w nowoczesnej technologii.

„U nas mieszka dużo starszych osób, często samotnych. (…) Starsi wolą jednak załatwiać urzędowe sprawy osobiście, dlatego bezpośredni kontakt jest wskazany. Samych wezwań do osobistego stawiennictwa wysyłamy naprawdę niewiele, bo nie ma takiej potrzeby. Czasami zdarza się, że np. ktoś składa wniosek o ulgę w podatku, bo coś się wydarzyło, był pożar, ktoś zachorował, krowa padła. Tu jednak obywatel musi porozmawiać z urzędnikiem, bo nawet nie wiedziałby, co w tym mailu pisać”– mówi wójt gminy Rachanie.

Ministerstwo Rozwoju i Technologii zadbało jednak o to, aby obywatele mieli wybór sposobu kontaktowania się z urzędami. Osoby, które preferują kontakt osobisty, obsługiwane będą bezpośrednio w urzędach.

„Techniki zdalnej komunikacji są rozwijane w wystarczający sposób, aby obywatel lub przedsiębiorca mógł składać wyjaśnienia bez konieczności wychodzenia z domu. Dajemy jednak Polakom wybór, co może być istotne dla osób starszych, które wolą w bardziej tradycyjny sposób załatwiać sprawy urzędowe” – stwierdził minister rozwoju i technologii. 

Nowe przepisy będą obowiązywały od 2023 r.

Źródło: https://www.prawo.pl/samorzad/osobiste-stawiennictwo-w-urzedzie-zmiany-w-przepisach,517081.html