Wdrożenie e-Doręczeń pozwoli obywatelowi sprawniej i prościej komunikować się elektronicznie z organami państwa.

Jest to wręcz zmiana przełomowa, ponieważ przyjęta zostaje tzw. domyślność cyfrowa polegająca na prymacie rozwiązań cyfrowych nad rozwiązaniami tradycyjnymi. Administracja publiczna również na tym skorzysta ze względu na elektroniczny proces obiegu dokumentacji, który jest bardziej przejrzysty i łatwiejszy w obsłudze. W tym roku Poczta Polska ma stać się Narodowym Operatorem Cyfrowym odpowiedzialnym za obsługę e-korespondencji. Od 1 października mają zostać wysłane pierwsze urzędowe e-listy.

Sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów Marek Zagórski twierdzi, że coraz większa liczba Polaków jest skłonna do korzystania z cyfrowych rozwiązań, dlatego zadaniem rządu jest sprostanie oczekiwaniom obywateli. Mają w tym pomóc e-Doręczenia, które przyczynią się do nowego funkcjonowania administracji i Poczty Polskiej. Marek Zagórski nazwał to wręcz rewolucją w doręczeniach.

Poczta Polska stawia na rozwój cyfrowy

Jednym z najważniejszych planów dla Poczty Polskiej w przeciągu najbliższych 3 lat jest rozwinięcie się pod względem cyfryzacji usług. Dlatego w obecnym roku ma się stać ona Narodowym Operatorem Cyfrowym. Oprócz priorytetowych e-Doręczeń rozwój ma dotyczyć usług kurierskich i logistycznych, zostaną również uruchomione inwestycje w automaty paczkowe, sortery i systemy IT. 

Na konferencji prasowej dotyczącej strategii Poczty Polskiej, podsekretarz stanu w Ministerstwie Aktywów Państwowych Andrzej Śliwka mówił, że przyjęta nowa strategia przez Pocztę Polską daje możliwości do tego, aby stała się ona liderem na rynku KEP (kurierów, przesyłek ekspresowych i paczek), który znacznie podwyższył poprzeczkę rozwijając eCommerce z powodu epidemii COVID-19. Prezes Poczty Polskiej Tomasz Zdzikot zaznaczył, że w przyszłości Poczta Polska będzie nowoczesna, bezpieczna i szybka.

Pierwsze e-listy już od 1 października br.

Ze względu na pojawienie się epidemii koronawirusa odnotowano znaczny spadek tradycyjnej korespondencji na całym świecie. Pandemia spowodowała przyspieszenie trendu w e-usługach, co przełożyło się na podjęcie prac legislacyjnych w tym kierunku przez parlamentarzystów i w ubiegłym roku przyjęcie przez Parlament ustawy o doręczeniach elektronicznych. Założono, że pierwsze urzędowe e-listy będą wysyłane już od 1 października br. Za obsługę e-korespondencji będzie odpowiedzialna Poczta Polska jako operator cyfrowy. Zostanie również wprowadzona korespondencja hybrydowa (automatyczny wydruk i kopertowanie listów wysyłanych elektronicznie), która będzie stanowiła korespondencję w formie papierowej. Marek Zagórski podkreślił, że podstawową rolą systemu doręczeń elektronicznych jest zastąpienie tradycyjnych przesyłek rejestrowanych, czyli listów poleconych. I dodał, że obywatele, którzy chcą pozostać przy tradycyjnej, papierowej korespondencji będą mogli to zrobić, gdyż taka możliwość pozostanie. 

Co zakłada nowa strategia Poczty Polskiej na lata 2021-2023?

Poczta Polska poinformowała, że rozpoczęła działania mające na celu utworzenia pocztowego software house. Integracja kompetencji IT jest konieczna do zagwarantowania prawidłowego i skutecznego rozwoju cyfrowego. Ma to służyć nie tylko e-doręczeniom, lecz również pozostałym strategicznym inicjatywom. Spółka IT w grupie Poczty Polskiej będzie odpowiadać za wytworzenie i rozwój oprogramowania wspierającego kluczowe procesy sprzedażowe i logistyczne. 

Śledzenie przesyłek, usługi oparte o profil zaufany czy identyfikacja cyfrowa, to kilka zaplanowanych inicjatyw przez Pocztę Polską w dążeniu do jej cyfryzacji. Nie zapomniano również o bardzo istotnej kwestii, jakim jest cyberbezpieczeństwo. Planowane jest stworzenie SOC (Security Operations Center).

Prezes Poczty Polskiej na koniec stwierdził, że pandemia przyspieszyła trendy cyfryzacji usług i rozwój e-commerce, dlatego strategia Poczty Polskiej na lata 2021-2023 została opracowana pod ten obszar, aby sprostać narzuconym wyzwaniom. Dodał również, że działania będą zgodne z ideą zrównoważonego rozwoju, aby zmniejszać emisję CO2. Kluczowy będzie też rozwój kompetencji pracowników i wzrost efektywności działania Spółki